三种职场沟通方式（二）

二、教练式沟通(Coaching Communication)

“教练”是独有且赋予正能量的一种沟通方式，以此来挖掘人们潜能、给予正能量、帮助人们自我觉察并积极主动去自我改变，从而提高绩效。教练并不给予建议，而是通过一些专业的问题帮助人们发现自我、自我觉察、自我行动，对自身工作和生活完全负责，从而踏踏实实地达到目标。当人们遇到问题或困惑时，管理者、培训师、导师或咨询师通常会直接告诉对方答案，或传授已有的技巧或根据自身经验给出建议，殊不知这样无形中扼杀了他人的潜能，创新性和自信，另外给出的基于自身经验的建议并不一定适合独特的对方，因为你并不了解对方的全部背景和他的人生经历，只是听他诉说人生中的一个小片段，而草率给出的片面建议很有可能会害了他。

三、同频道沟通(Same Channel Communication)

同频道沟通，是指沟通双方思维的一致性，即平行思维，就是让双方在同一时间内使用相同的思维模式，用这种方式来沟通远比用辩论的方法来得有效。

人们在进行沟通时，由于不同的性格、性别、文化、素养、教育、年龄、立场、地位等等会造成沟通上的差异，这个差异就是频道差异。沟通双方持有不同频道很难有实质性的沟通发生，只有在同一个频道上的交流才能达到“通”的目的。

我们将思维的不同方面平行区分开来，开始先不要争论，平行放置各种有分歧的观点，同一时间内戴同一顶频道帽子使用相同的思维模式去讨论，比如大家可以先集体讨论该方案对公司带来的利益和价值，然后再做理性的比较，试试看这样的效果会如何呢?同频道沟通的目的是让思维简化而更有效率，将无休止的辩论转变为有意义的建设性探讨。

另外了解自己及他人的个性、工作风格和特质将会大大提高我们沟通的效率，即“知人者智，自知者明”，要别人如何待你，就要如何待人。文明的骄傲始于尊重与你个性不同的人，当面对客户、老板、同事和其他所有人时，掌握对方的个性、想法并且弹性地采取应变态度，对不同工作风格的对象灵活采取不同的交流风格，以对方期望的方式去对待他，换位思考和对方同频道沟通就能取得意想不到的双赢效果。即“人之所欲，施之于人。”